■個人情報の取り扱い

スマイルケアねりまでは、お客様の個人情報保護はスマイルケアねりまの社会的責務であると考え、つぎのとおり個人情報保護方針を定め、その履行に努めてまいります。

１．個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
２．個人情報の収集、利用及び提供を行うための措置を講じます。
　　スマイルケアねりまは、お客様からの個人情報を無断で収集、
　　利用することはありません。また、同意を得た場合でも同意を
　　得た範囲内でのみ利用します。
　　個人情報の処理を外部に委託する場合は、スマイルケアねりま
　　の厳正な管理の下で行うものとします。
３．個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩など、
　　個人情報に関するリスクに対して、合理的な安全対策を講じます。
４．個人情報保護のためにコンプライアンスを制定し、その継続的見直しと
　　改善を通じて個人情報の適切な管理の維持に努めてまいります。

■重要事項説明書について

スマイルケアねりまの重要事項説明書について、お客様に見やすいように文字の大きさを14pt以上で表し、つぎの内容を記載しています。

１．サービスの相談窓口
２．事業所の概要
　・所在地・電話番号・東京都指定事業者番号
　・他の提供サービス・提供地域・運営方針
　・職員体制・サービス提供時間
３．訪問介護サービスの内容
　・訪問介護計画書
　・サービス内容（身体介護・生活援助）
４．利用料金
　・キャンセル料
　・その他の料金
５．緊急時の対応方法
６．相談・苦情・要望窓口

■契約書について

スマイルケアねりまの契約書の取り交わしについては、お客様に見やすいように文字の大きさを14pt以上で表し、つぎの条項を記載しています。

１．契約目的
２．契約期間
３．居宅サービスに係わる計画
４．居宅サービスの内容
５．サービス提供の記録
６．利用料金
７．サービスの中止
８．料金の変更
9．契約の終了
１０．秘密保持
１１．事故発生時の対応
１２．賠償責任
１３．緊急時の対応
１４．身分証携帯義務
１５．関係機関との連携
１６．相談・苦情対応
１７．協議事項

■介護サービス情報の公表

介護サービスは、適切に利用しないと高齢者の心身機能がかえって低下するおそれがあることが指摘されており、介護サービス情報を事前に入手し、事業所を比較・検討できる環境整備が重要となってきました。そこで、利用者が事業所を適切に選ぶための情報を提供するしくみとして、平成18年4月から「介護サービス情報の公表」が導入されました。
→介護サービス情報はこちらでご確認いただけます。